Integritetspolicy

Senast uppdaterad: februari 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Supportson drivs av Aloha Friday AB, ett svenskt företag. Aloha Friday AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via tjänsten. Vi är verksamma i Sverige och följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av uppgifter: Chattkonversationer mellan slutanvändare och AI/mänskliga agenter; Kontaktuppgifter såsom namn och e-postadress; Användningsanalys inklusive sidvisningar, klick och sessionslängd; samt Cookies som är nödvändiga för att tjänsten ska fungera.

3. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på: Samtycke — när du aktivt godkänner behandlingen; Berättigat intresse — för att förbättra och säkra tjänsten; Fullgörande av avtal — för att tillhandahålla den tjänst du har begärt.

4. Tredjepartstjänster

Vi delar data med följande betrodda tredjeparter: Google Gemini AI — behandlar chattmeddelanden för att generera AI-svar; Stripe — hanterar betalningsuppgifter säkert. Dessa tjänster behandlar data enligt sina respektive integritetspolicyer och i enlighet med GDPR.

5. Lagringstid

Chattloggar sparas i 12 månader och raderas därefter automatiskt. Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt, plus 30 dagar efter avslut. Vi kan behålla data längre om lagen kräver det.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att: begära tillgång till dina personuppgifter; begära rättelse av felaktiga uppgifter; begära radering av dina uppgifter; begära dataportabilitet; begära begränsning av behandlingen; invända mot behandlingen; samt återkalla samtycke när som helst. Kontakta oss på privacy@supportson.com för att utöva dina rättigheter.

7. Cookies

Vi använder enbart nödvändiga cookies som krävs för att tjänsten ska fungera korrekt (t.ex. sessionshantering och autentisering). Vi använder inga spårnings- eller marknadsföringscookies.

8. Internationella överföringar

Data lagras inom EU. Om data överförs utanför EU/EES säkerställer vi skydd genom EU:s adekvansbeslutet eller standardavtalsklausuler (SCC) i enlighet med GDPR.

9. Barn

Supportson riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi upptäcker att vi har samlat in uppgifter från ett barn under 16 år raderar vi dessa omedelbart.

10. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändringen innebär godkännande.

11. Kontakt och dataskyddsombud

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på privacy@supportson.com. Se även våra villkor.