Villkor

Senast uppdaterad: 27 februari 2026

1. Tjänstebeskrivning

Supportson är en AI-driven kundsupportplattform som drivs av Aloha Friday AB, ett svenskt företag. Tjänsten tillhandahåller chattwidgets, kunskapsbaser, AI-agenter och mänsklig eskaleringskapacitet via flera kanaler. Genom att använda Supportson godkänner du dessa villkor.

2. Användarkonton

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du måste vara minst 18 år eller ha juridisk kapacitet att ingå avtal. Ett konto per person eller organisation. Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot dessa villkor.

3. Godtagbar användning

Du får inte använda Supportson för olagliga ändamål, spridning av skadligt innehåll, spam, försök att kringgå säkerhetsbegränsningar, eller för att störa tjänsten. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa regler utan förvarning.

4. Betalningsvillkor

Supportson erbjuder tre planer: Free (gratis, 10 konversationer/månad), Pro (månads- eller årsbetalning, obegränsade konversationer) och Business (anpassad prissättning). Pro-planer faktureras i förskott. Ingen återbetalning för delvis använda perioder. Priser kan ändras med 30 dagars förvarning. Betalningar hanteras av Stripe.

5. Databehandling

Vi behandlar data i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Du behåller äganderätten till ditt innehåll. Vi behandlar chattkonversationer och kunskapsbasdata för att tillhandahålla tjänsten. Data lagras inom EU. Se vår integritetspolicy för fullständig information.

6. Immateriella rättigheter

Du behåller alla rättigheter till det innehåll du laddar upp. Supportson och dess underliggande teknik, varumärken och design tillhör Aloha Friday AB. Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv licens att använda tjänsten enligt dessa villkor.

7. Ansvarsbegränsning

Supportson tillhandahålls "i befintligt skick". Vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp du betalat under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller dataförlust.

8. Uppsägning

Du kan avsluta ditt konto när som helst. Vi kan säga upp ditt konto vid avtalsbrott eller inaktivitet. Vid uppsägning raderas dina data inom 30 dagar, om inte lagstiftningen kräver längre lagring. Det finns ingen bindningstid.

9. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om det inte lyckas avgörs tvister av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

10. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändringen innebär godkännande av de nya villkoren.

11. Kontakt

Frågor om dessa villkor? Kontakta oss på support@supportson.com.